Diálogo y Responsabilidad Social Empresarial

Para FFLA la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) constituye un modo de gestión de los impactos que la actividad empresarial genera en el conjunto de sus públicos relevantes. Estos impactos cuando son positivos deberán profundizarse, desarrollarse; cuando los mismos son generadores de situaciones de tensión, divergencias o conflictos, deberán generar las estrategias y prácticas que permitan la sostenibilidad de la empresa a partir de un razonable equilibrio con el conjunto de sus públicos. El rol central que las empresas han adquirido en la sociedad contemporánea les genera un mayor nivel y grado de exposición pública. Más allá de acciones puntuales que en el pasado tal vez permitieron superar alguna situación específica, en la actualidad se espera por parte de consumidores, clientes, beneficiarios, el Estado, la propia naturaleza y sus propios colaboradores, un desempeño acorde con principios éticos y valores claramente definidos. En consecuencia si bien todavía es pequeño el número de empresas que adoptan este enfoque con conciencia de sus desafíos, la tendencia parece irreversible en cuanto a la necesidad de adoptar estrategias para transformarse en empresas social y ambientalmente responsables.

FFLA considera que el Diálogo se transforma en una de las herramientas más importantes para aplicar en la relación con los diferentes públicos con los que la empresa entra en contacto sean públicos internos o públicos externos. El riesgo normalmente observado es que la empresa tiende a no escuchar ni dialogar con sus interlocutores sino que está orientada a imponer sus puntos de vista, lo que muchas veces genera no solo conflictos innecesarios sino costos de imagen, de reputación y de prestigio bastante evidentes. Y además en muchos casos, costos reales, monetarios y financieros por la inapropiada forma de prevenir y manejar las diferencias y conflictos.

Temas del curso
  • El nuevo enfoque de la Responsabilidad Social Empresarial
  • La comunicación humana
  • El diálogo y la negociación
Objetivos del curso
  • Concientizar sobre las oportunidades de procesos de diálogos colaborativos para la aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial, focalizando en sus aspectos prioritarios para el desarrollo de los proyectos de la empresa
  • Brindar herramientas prácticas de diálogo que puedan ser aplicadas por los participantes en las diferentes situaciones que generan divergencias, discrepancias y conflictos con sus públicos relevantes
  • Apoyar a los participantes en la formulación de las bases de un Plan de Acción específico en función de las necesidades de la empresa
¿A quiénes está dirigido?

El curso está dirigido a los integrantes de empresas privadas y públicas en América Latina, sobre todo del nivel ejecutivo, que buscan incorporar el dialogo como una herramienta de Responsabilidad Social Empresarial con la finalidad prevenir y manejar diferencias.